CARTA ENVIADA AO SAC DA YAMAHA:
Caros, tenho uma Tenere 660 2012 a qual sempre esta quebrando as tampas laterais cinza do tanque.
Levei ela na concessionaria e hoje me entregaram duas tampas novas grátis, segundo eles foi autorizada pela Yamaha a troca (mesmo fora da garantia de um ano).
O meu problema, e o de muita gente (basta pesquisar nos forums na internet), é que estas abas plásticas quebram sozinhas depois de um tempo de uso.
A pergunta é: A Yamaha vai trocar o material destas peças para que não aconteça mais este problema e fazer um recall, ou vou ter que ir na concessionaria em forma recorrente? A minha moto é a segunda vez que troca.
Tem como a Yamaha autorizar a fazer um reforço em fibra de vidro nas peças?
Por favor uma ajuda, já que não pode ser que uma moto como a Tenere, famosa por sua robustez esteja tendo que ir a garantia varias vezes no ano.
Obrigado e fico no aguardo de uma ajuda por parte da marca que sempre estou recomendando aos outros.
RESPOSTA DO SAC:
Prezado Senhor Dario Quiroz,
Inicialmente agradecemos o seu contato.
Em atenção ao seu e-mail, registro nº xxxxxxx, referente ao modelo XT660 TÉNÉRÉ, conforme contato anteior informamos que em caso de qualquer sintoma a concessionária está apta para realizar análise e substituir a peça, a qual foi alterada para melhor atender as necessidades dos nossos consumidores.
Em caso de qualquer anormalidade, orientamos que encaminhe o produto até a concessionária de sua preferência e se preferir, nos informe quando o produto estiver na oficina, assim poderemos realizar um acompanhamento e auxiliá-lo da melhor forma.
Permanecemos à sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00).
Atenciosamente,
Vanessa
Yamaha Motor do Brasil Ltda.
* Rodovia Presidente Dutra, Km 214 Jd. Cumbica
07178-580 Guarulhos – SP
( (55 11) 2431-6500
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