Me mandaram esta resposta padrão:
Olá Norberto, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Desde o momento em que tomamos ciência de sua manifestação, acionamos prontamente a concessionária responsável, a qual nos esclareceu que em análise foi identificado o desgaste dos discos de fricção e coloração azulada nas placas separadoras da embreagem, sendo necessária a substituição do kit da embreagem para solução do caso.
Os discos de fricção e as placas separadoras apresentam características de que o conjunto foi submetido a sobrecarga e consequente excesso de calor. Esta sobrecarga a qual a embreagem foi submetida, ocorreu devido à utilização do mecanismo de acionamento da embreagem na posição "semi-conectado", conforme Ordem de Serviço nº 38569.
Conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos que forem resultantes de desgaste natural de peças, utilização inadequada do veículo e acidentes de qualquer natureza, não são cobertos pela garantia.
Diante deste cenário, como já lhe explicamos, por não se tratar de defeito de fabricação, o reparo não será coberto pela garantia, e a concessionária apresentará um orçamento para a sua aprovação e realização dos serviços necessários.
Em caso de dúvidas, o concessionário está à disposição para mais esclarecimentos.
Permanecemos à sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados).
Atenciosamente,
Priscila
Yamaha Motor do Brasil Ltda.
* Rodovia Presidente Dutra, Km 214 Jd. Cumbica
07178-580 Guarulhos – SP
( (55 11) 2431-6500
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Mandei esta mensagem abaixo mas já vou tirar a moto da Yamaha e levar em outra oficina para resolver.
Priscila,
Boa tarde, este problema ocorre com frequência nas motos de vocês como por ser visto no próprio Reclame Aqui e vocês sempre dão a mesma resposta padrão em vez de assumirem o problema e resolverem.
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